Возврат и обмен

По закону цветы и грозди шаров — товар надлежащего качества, возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463). Но мы идём навстречу: если букет завянет в течение 24 часов после получения без ваших повреждений — заменим или вернём деньги. Для этого пришлите фото букета и описание проблемы в WhatsApp +7 902 505-56-66 в течение того же дня.

Если решим вернуть деньги — переведём на карту в течение 1–3 рабочих дней с момента согласования. Обычно 1 рабочий день. Чек отправим в WhatsApp или на e-mail.

Если в букете оказались другие цветы, чем в заказе, часть цветов завяла до доставки или упаковка повреждена — пришлите фото в WhatsApp +7 902 505-56-66. Сделаем замену за свой счёт в течение дня или вернём разницу. Спорные случаи решаем индивидуально, всегда на вашей стороне.